Réponses à vos questions
Je n’ai pas reçu mon ticket
Rendez-vous sur cette page : Ticket non reçu – MegaGuinguette
Entrez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande et vérifiez vos SPAM.
Si vous ne recevez toujours rien, contactez le support via le chat en bas à droite de la page ou envoyez un e-mail à ticket@megaguinguette.be Une réponse vous sera donnée dans les plus bref délais (1 à 2 jours ouvrables).
Je n’ai pas pu venir, comment se faire rembourser ?
Comme nous l’avions clairement communiqué, nous ne procéderons à aucun remboursement.
La procédure de réservation nous est imposée pour nous permettre de recevoir le maximum de personnes autorisées par les autorités locales.
Vous comprenez certainement que cette démarche n’aurait aucun sens si nous nous engagions à rembourser.
Nous vous conseillons, en cas d’empêchement, de transmettre le QR Code à une personne qui pourrait retirer vos jetons qui, eux, sont valables durant toute l’année.
Les anciens jetons restent-ils valables ?
Vos jetons VERTS restent valables.
Les jetons restent valables d’une guinguette à l’autre.
Les enfants doivent-ils réserver un ticket ?
Les enfants doivent réserver comme les adultes. Leurs réservations seront aussi échangées contre des jetons lors du scan de leur ticket.
C’est devenu un évènement payant ?
L’événement reste GRATUIT mais uniquement sur réservation. Votre ticket sera échangé contre des jetons lors de votre arrivée.
Le fait de vous demander dorénavant de réserver votre place n’est tout d’abord pas un choix mais une réponse à la demande des autorités qui souhaitent prévoir le dispositif à mettre en place pour nous accueillir.
De notre côté, cela nous permettra par la même occasion de mieux prévoir le nombre de personnes à mettre dans le bar pour vous éviter une trop longue attente comme cela est déjà arrivé… Il en va de même pour le nombre de WC, d’agents de sécurité et d’espace à aménager…
Je ne peux pas venir et j’ai un ticket.
Vos QR codes sont valables uniquement pour la date de l’évènement sélectionnée. Les jetons sont valables toute l’année.
Le QR code peut également être transféré à un ami si par malchance vous ne pouviez être présents à l’événement…
Les tickets ne sont pas nominatifs.
Est-ce que les tickets sont remboursables ?
Les tickets sont non remboursables mais peuvent être transférés à un ami si par malchance vous ne pouviez être présents à l’événement.
Et si il pleut ou qu’il fait pas beau ?
Tout sera mis en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
En cas de force majeure et d’annulation par les autorités, les réservations seront évidemment remboursées.
J’ai oublié mon ticket le jour de l’évènement ou je ne l’ai jamais reçu
Même le jour même, vous pouvez utiliser la page Ticket non reçu – MegaGuinguette pour recevoir vos tickets par mail.
Si vous n’avez rien reçu apportez avec vous le maximum d’éléments nous permettant de retrouver votre ticket (adresse mail, numéro de gsm, relevé bancaire, date de commande, …). Une personne sur place pourra vous aider
De la place pour mon foodtruck ?
Nous sommes au complet pour les foodtrucks mais vous pouvez toujours envoyer un dossier en cas de désistement sur foodtruck@megaguinguette.be
Je souhaite travailler lors de vos évènements
Nous sommes normalement au complet niveau personnel mais vous pouvez toujours envoyer un cv en cas de désistement à work@megaguinguette.be
Je suis DJ / chanteur / musicien/ … est-il possible de venir jouer lors de vos évènements ?
Nous sommes normalement au complet niveau DJ mais vous pouvez toujours envoyer un mail sur artist@megaguinguette.be
Je souhaite fêter un EVJF / EVG lors d’un de vos évènement
Vous êtes les bienvenus pour toutes occasions, mais nous ne pouvons rien prévoir de spécialement aménagé pour l’occasion.
Vous avez une autre question, envoyez nous un email : info@megaguinguette.be